私域流量是近年来互联网行业的热点话题，它的本质并不是流量，而是用户的精细化运营。那么，我们该如何搭建私域模型，将私域流量最大化的利用？本文作者结合自身的工作实践与经验，同大家分享如何搭建企业私域流量池的具体方法论。

百万私域实战经验，如何搭建企业私域体系？

(相关资料图)

在文章开头，我们先明确下私域的定义，每个人对私域流量池的看法不同。有的人把它理解成一种新的流量方式，有的人把它理解成一个用户池。

其实，如果真要 给 “ 私域流量 池 ” 做一个界定，那它的本质并不是流量，而是用户的精细化运营。私域流量池里的用户都是自己可以反复利用，可以免费触达的，这些用户沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、企微号等平台，我们称之为私域流量池。

一、搭建私域模型，定位先行

在搭建私域用户模型前，一定要想清楚一个问题：运营私域用户的目的 是 ? 和公司短期、中长期目标到底是什么样的关 系 ?

1 、低价低频商品一定要先找到一个路径，要么可以提升价格、要么可以提升频次，否则做私域较难。 如 : 飞万刀片

2 、低价高频商品重点以福利型复购为主，可以用捆绑福利销售适当提高价格，增加附加值，增加试吃、体验、拼单等福利，简化购买流程，提供商业性稍强的福利推送服务，最后一定做好粉丝转化和留存。 如 : 信厨房

3 、高价低频商品以服务为重点，包括用知识干货、互动讨论、升级、线下活动等贴心服务型。模式 以 “ 专属顾 问 ” 导购型驱动，重点实现转介绍。 如 : 豪车毒

4 、高价高频商品关键是专业，个性化、品牌力、产品力、销售力提升。品牌可以借助关键意见领袖、明星等通过搭建小程序商城实现私域里的边看边买行为，高潜力客户重点对待。

很多老板认为私域就是使劲营销赚钱的地方，把私域定位成赚快钱的渠道，（即快速转化的渠道），并过度关注短期内成交额，公司内部的运营动作开始变形，死磕转化率，频繁推产品、狂打电话、狂推销。

这完全忽略了用户的长期价值！通俗点讲，脾气再好的人也经不住你天天催他掏钱去买东西。

持续一段时间后，转化效果下降，这是必然结果。

这种定位方式只满足了用户的购买需求，简单说就是一锤子买卖，一次购买交付很难产生回头客的行为，浪费了好好搭建的私域群。

二、找到承载用户的载体

私域的载体也是那三个：公众号、微信群、个人号、最近多了一个企微。一般的引流路径是：

直接引留到公众号关 注 B 、引流到公众 号 – 添加个人号

引流到公众 号 – 个人 号 – 微信群

引流到个人 号 – 微信群

引流到个人 号 – 公众号

引流到个人 号 – 微信 群 – 公众号。

三、找到吸粉引流的方式和渠道

“ 关起门来搞发展是不行 的 ” ，现在很多公司搭建私域用户池，喜欢闷着头搞，自己闷着头搞，见效慢、容易错失机会。要大胆的走出去，找到公域流量池，去到用户活跃的地方抢用户，然后将用户引导到私域池，再进行运营和转化。

小红书、美团点评、公众号、视频号、抖音、快手、微博、知乎 、 B 站、淘宝、京东、拼多多等都是公域流量池，根据目标用户的特性，选择在公域流量池建自媒体账号或者开网店。

在这些用户活跃的地方自建账号或者账号合作制作大量触点，从而触达大量用户。触达用户后，再从已构建好的内容库中选择内容，通过内容种草，把用户引导到微信公众号、企业微信、社群等私域用户池。

在私域用户池通过私域用户运用的方式，把用户引导到小程序 和 AP P ，完 成 AP P 下载和用户下单转化。在第四步的时候，花了很大的力气讲规模化生产内容。现在内容库的中内容将发挥作用。

公域流量池，从内容库中选择准备好的内容去公域平台分发，引导到私域流量池；私域流量池，从内容库中选择准备好的内容通 过 A I 机器人分发到企业微信、社群、公众号。

四、对于用户关系的建立、留存、复购

1 、关系建立

建立关系的方式，根据不同的渠道可以分为个人微信号 （ 1V 1 私聊、朋友圈等方式）、微信群（群公告）、微信公众号（订阅号及服务号的内容推送）、企业微信（玩儿法比较单一）

2 、用户留存

社群提升用户留存的方式多样化，除了要提升社群的质量外，还可以从搭建会员积分体系、异业合作资源（虚拟奖励、奖券、线下机构的活动等等）、社群互动活动（互动活动就比较多样化，比较常用的形式包 括 H 5 活动、产品试用、抽奖、积分签到、红包活动等等）

3 、用户复购

用户复购率是一项非常能够体现社群质量的指标，在提升用户复购率方面，我们要根据产品的试用周期和用户分成、标签去做精准营销，比较常用的营销活动有：通过不同的产品类目做促销活动、用爆品做活动、会员日满减促销等。

五、裂变和转介绍

做裂变其实也很简单，打好场景，想好用户的参与动机和分享动机就可以了，基于种子用户额裂变。

你可以想到的方法，群裂变，个人号裂变，公众号裂变，想清楚每一步的裂变路径和勾子，让你的裂变思路可以足够的顺畅，用户参与度高 ， K 因子和裂变率可以足够的高，这操盘手在做活动前一定思考和想清楚的。

什么活动主题，承接话术，活动海报，活动文案，比做大促活动会稍微的难一些，就是要看你以何种方式和机制去做了，这个时候我一般会去多看看案例集，多去参与一些裂变活动，但是对于这个裂变的活动方式和方法论一直琢磨的不透测，还需要多多学习。

对于分享和转介绍的思路，我觉得这个是一些细节的地方需要去多加注意的，或者是你需要专门设立一套会员体 系 + 转介绍体系。

会员推荐新人叫我的微信，我对于推荐者和被推荐可以给到什么样的奖励和权益，推荐多少人可以解锁更深一层级的权益。

六、完善的数据系统和工具支撑

在搭建、运营私域流量池的时候，我们会用到很多工具，包括裂变工具、官方小程序、公众号、第三方企业微信工具。这里面的难点就是数据的打通，在实际运营过程中会造成数据缺失、数据断裂以及数据不匹配。

如果这样的话，我们在实际运营中，会缺少数据的支撑，就像盲人摸象，只能看到局部，看不到整体。

结合我的经验来说，涉及公司的核心数据、用户的敏感数据则用公司内部开发的系统，用户的行为等数据则用第三方数据系统工具。再通过技术打通公众号、小程序 、 AP P 、 H 5 、企业微信、社群等数据，足以支撑整个业务的运营数据分析。

在私域用户池运营的过程中，涉及到大量的社群运营。在对用户智能触达时，就需要 有 A I 机器人自动完成触达 。 A I 机器人一般情况下是公司自己开发 。 A I 机器 人 + 第三方社群运营工具，足够满足智能触达用户。

数据化是一个长远的过程，数据怎么驱动业务，数据怎么提升效率，需要数据系统工具和其他运营工具的支持，也需要我们在实际工作中不断摸索。

数据化的过程就是降低公司内部交易成本的过程。

好了，以上就是本篇文章的内容。最后我来总结下：

1 . 搭建私域模型，定位先行。

2 . 找到承载用户的载体。

3 . 找到吸粉引流的方式和渠道，包括公域抢用 户 + 平台导用 户 + 私域裂变用户。

4 . 对于用户关系的建立、留存、复购。

5 . 裂变和转介绍。

6. 完善的数据系统和工具支撑。

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